Häufig gestellte Fragen

Authentifizierung und Zertifizierung

Ich habe einen Artikel mit Dokumentation von einem anderen Lieferanten. Wie kann ich ihn auf das System hochladen?

Einträge in das System sind in keiner Weise begrenzt. Sie können angeben, dass der Artikel in der Artikelbeschreibung zertifiziert ist und das Zertifizierungsdokument in der Fotogalerie hochladen. Wenn Sie möchten, dass das Element als zertifiziert durchsucht wird, beantragen Sie die Zertifikatbestätigung. Siehe GotAuthentic -Zertifizierungsbedingungen.

Warum sollte ich für die Bestätigung meines Zertifikats von Drittanbietern bezahlen?

Eines der wichtigsten Funktionen des GA-Marktes ist eine benutzerfreundliche, aber präzisste Sucheinrichtung. Mit Ihrer symbolischen Zahlung erlauben Sie dem Verwaltungsteam des GA -Marktplatzes die Authentizität aller hochgeladenen Zertifikate für jedes bestimmte Element und die Erstellung von Elementen mit ungültigen oder gefälschten Dokumentationen oder sogar Elementen, die überhaupt nicht zertifiziert sind. Auf diese Weise erhalten Sie bei der Suche nach diesen immer nur wirklich zertifizierte Artikel.

Ist es möglich, meine nicht zertifizierten Elemente in das System hochzuladen?

Dies ist natürlich möglich und sogar ermutigt. Das Hochladen eines solchen Artikels ist immer kostenlos. Sie werden in der Lage sein, diesesItem zu tauschen, ihn zum Verkauf oder zu einer Auktion anzubieten oder bei Bedarf zu blockieren. Es ist auch möglich, eine ergänzende Zertifizierung von (siehe ergänzende Zertifizierungsprozess) zu beantragen.

Ich erhielt ein externes Angebot für einen Artikel, der im GotAuthentic -System als blockiert ist. Wie soll ich vorgehen?

Wir empfehlen Ihnen, zuerst den Eigentümer des Artikels auf GotAuthentic zu kontaktieren. Es kann passieren, dass die Karte versehentlich als gestohlen gekennzeichnet ist. Wenn der Eigentümer bestätigt, dass der Artikel gestohlen wurde, empfehlen wir dringend, das Angebot abzulehnen. Sie können den als gestohlenen Artikel nicht auf Ihr Konto übertragen und als Ihre eigene beanspruchen. Die Informationen zu einem gestohlenen Element bleiben in der Datenbank öffentlich verfügbar, sodass es den Dieben schwierig macht, den Artikel überall zu verkaufen.

ARTIKEL

Ist es möglich, zertifizierte Elemente im System weiter zu ändern?

Nach der Zertifizierung besteht nur eine begrenzte Möglichkeit, Ihren Artikel zu ändern. Der Hauptteil des Zertifikats (Fotos und Beschreibung des Lieferanten) kann in gerechtfertigten Fällen nur vom Administrator geändert werden (z. B. können „Fotomatch“ -Fotos hinzugefügt werden). Die ursprüngliche Fotodokumentation und Beschreibung des ursprünglichen Lieferanten bleibt jedoch immer unverändert. Es ist notwendig, sicherzustellen, dass der Artikel, den Sie auf Fotos im System sehen und daher zum Verkauf angeboten werden können, die, die Sie schließlich erhalten. Das Originalfoto und andere Dokumentationen (z. B. vom ursprünglichen Verkäufer) werden zur Überprüfung der Authentizität des Artikels verwendet. Es ist auch nicht möglich, die serielle Anzahl von Gegenständen zu ändern oder mit dem Nachweis von Schäden und Reparaturen am Gegenstand zu testen. Es ist auch nicht möglich, ein vorhandenes Foto zu entfernen oder dem zertifizierten Teil des Artikels ein neues hinzuzufügen (z. B. wenn man das Originalbild nicht mag). Der Benutzer kann jedoch nur die 'Notiz' in der Elementbeschreibung bearbeiten oder den Eigentümer des Artikels ausblenden.

Ich möchte einen neuen Artikel einfügen, aber das Team steht nicht auf Ihrer Liste. Was soll ich machen?

Absolut kein Problem! In diesem Fall wählen Sie im Team des Teams 'Andere'. Sie können sich auch an einen GA -Kundensupport wenden und das neue Team anfordern, die Auswahl hinzuzufügen.

Garantien und Schutz

Wie werden Gegenstände gegen Diebstahl geschützt? Was soll ich tun, wenn jemand einen meiner Artikel stiehlt oder wenn ich ihn verliere?

Wie es für eine solche Situation unglücklich sein mag, sind wir hier bei GA voll und ganz berücksichtigt, Ihre Vermögenswerte zu schützen. Daher empfehlen wir Ihnen, das Element sofort im System zu blockieren. Sie können dies tun, indem Sie auf die Option 'Block' auf der Registerkarte 'Element' klicken und den Grund für die Blockade angeben. Die Karte wird dann anderen angezeigt, aber mit einer Warnung vor verdächtigen Aktivitäten. Beim Lesen des QR -Codes von der Zertifizierungskarte werden dieselben Informationen angezeigt. Für einen potenziellen Dieb ist es schwierig, einen zertifizierten Artikel zu verkaufen, da nur der tatsächliche Eigentümer einen Artikel blockieren kann. Es ist daher entscheidend, beim Kauf eines Artikels darauf zu bestehen, die Transaktion abzuschließen und den Artikel in Ihre eigene Sammlung zu übertragen. Sie können einen Artikel irgendwann wieder auf die gleiche Weise entsperren, indem Sie die Registerkarte 'Entsperren' direkt auf der Artikelkarte verwenden.

KAUFEN UND VERKAUFEN

Warum ist es wichtig, eine Transaktion im GA -System abzuschließen?

Der Transaktionen innerhalb des GA -Systems ist insbesondere für den Käufer wichtig, der einen vollständigen Schutz des Artikels erhalten, das Recht, ihn weiter zu verwalten (z. B. Ausstellung einer neuen Zertifikatkarte für einen verlorenen) oder erneutes. Durch den Handel außerhalb des GA -Systems erhält der Käufer den Artikel physisch, ohne die Möglichkeit, ihn weiterzuverkaufen, zu blockieren oder auf andere Weise auf der Plattform zu verwalten. Beispielsweise kann nur der offizielle Eigentümer eines Artikels einen möglichen Diebstahl melden. Als Käufer ist es daher von größter Bedeutung, Ihre Transaktion beim Erhalt des Elements durch Drücken der Registerkarte 'Element empfangen' abzuschließen.

Ich interessiere mich für einen Artikel, der nicht als zum Verkauf angeboten wird. Wie kann ich den Eigentümer mit einem Angebot kontaktieren?

Sie können eine private Nachricht an den Eigentümer schreiben, indem Sie direkt auf die Registerkarte 'Artikel' auf das Meldungssymbol klicken. Es liegt jedoch an dem Besitzer, das Gespräch zu unterhalten oder das Angebot anzunehmen.

Ich bin ein ehemaliger oder aktueller Spieler, Schiedsrichter oder Beamter und möchte einige meiner Artikel in einer Auktion verkaufen oder sie für den regulären Verkauf anbieten. Was soll ich machen?

Wenden Sie sich an die Unterstützung, die gerne die Details mit Ihnen bespricht, einschließlich einer Zertifizierung der angebotenen Artikel. Wir können Ihre Online -Auktionen, einschließlich der Zertifizierung, völlig kostenlos einrichten. Unser Regional Associate würde Sie zuerst kontaktieren, um Ihre Identität zu überprüfen und Ihnen dann dabei zu helfen, sich für Ihre Bedürfnisse einzurichten.

Kann ich einen Artikel verkaufen, der im GotAuthentic -System außerhalb des Systems registriert ist?

„Natürlich können Sie es jedoch nicht empfehlen. Durch den Handel mit der GotAuthentic -Plattform tragen Sie zur Sicherheit und Transparenz der Sammlergemeinschaft bei und vereinfachen die anschließende Verwaltung des Artikels für seinen neuen Eigentümer. Artikel und Transaktionen in der GotAuthentic -Plattform bieten einen größeren Schutz als außerhalb des Systems. PIN Addition alle Zahlungen werden sicher über PayPal geleistet.

Kann ich einen Artikel schenken? Was passiert mit der Übertragung von Eigentumsrechten und Gebühren?

Es ist möglich, einen Artikel gegen einen anderen GA -Benutzer gegen eine symbolische Menge (z. B. USD 3) unter Verwendung des Standard -Transaktionsprozesses zu tauschen.

Ich drückte die Kauftaste, aber ich änderte meine Meinung. Was kann ich tun?

Bis

Es ist mehr als 28 Tage her, seit ich meinen Kauf bezahlt habe, habe aber meinen Artikel noch nicht erhalten. Was soll ich tun?

Lassen Sie uns zuerst den Transaktionsstatus überprüfen. Wenn weitere Details zur Sendung fehlen, empfehlen wir, den Verkäufer mit einer Anfrage zur Unterstützung zu kontaktieren. Falls der Verkäufer sich mit Ihnen befasst, um das Problem zu lösen, empfehlen wir Ihnen, ihnen eine gewisse Zeit zu geben, um die Situation zu lösen. Für den Fall, dass es auf keine Fortschritte begrenzt ist, wenden Sie sich bitte an den GA -Kundensupport.

Kann ich einen Artikel über GotAuthentic kaufen, wenn ich kein PayPal -Konto habe?

Ja, Sie benötigen nur eine Kredit-/Debitkarte, um einen Artikel über GotAuthentic zu kaufen. Die Schritte der Kauftransaktion sind die gleichen wie bei der Zahlung mit Kreditkarte oder über PayPal. Der Kaufprozess ist wirklich einfach.

Ich möchte meine Artikel verkaufen, aber ich muss zuerst mit Paypal an Bord?

Wir schätzen die Sicherheit und den Schutz unserer Kunden und möchten, dass sie sich bei der Transaktion bei GotAuthentic sicher fühlen. Wir haben uns daher mit PayPal zusammengetan, einem der führenden Online -Zahlungsanbieter, um eine zusätzliche Ebene der Bequemlichkeit und Sicherheit hinzuzufügen. Um Ihre Artikel verkaufen zu können, stellen Sie bitte sicher, dass Sie den Service an Bord haben, indem Sie Ihr PayPal -Konto mit GotAuthentic verbinden. Sie können dies in Ihrem GA -Benutzerprofil tun.

Ich habe Probleme mit meinem PayPal -Konto. Ich möchte meine jüngste Zahlung geltend machen. Was soll ich tun?

Wenn Sie Probleme haben, mit PayPal zu zahlen, Hilfe bei Ihrem PayPal -Konto benötigen oder sich nach einer kürzlich durchgeführten PayPal -Transaktion erkundigen möchten, wenden Sie sich bitte direkt an den PayPal -Kundensupport. Sie können PayPal kontaktieren, indem Sie auf ihre Website gehen und Kontakt am Ende einer beliebigen Seite auswählen.

Wie kann ich einer Sendung folgen?

Beim Versand eines Artikels empfehlen wir dem Verkäufer, einen verfolgten Versanddienst zu verwenden, mit dem die Lieferung der Paketartikel sowohl online als auch mit SMS und/oder E -Mail -Benachrichtigungen überwacht werden kann. Dieser Service ist mit den meisten renommierten Paket- und Postunternehmen erhältlich. Der Verkäufer kann die Tracking -Details mit dem Käufer mit dem Nachrichtendienst im Transaktionsdetail teilen.

MEINE SAMMLUNG

Werden meine Artikel auf dem GA -Markt immer sichtbar sein? Kann ich ihre Zugänglichkeit ändern?

Der GA -Marktplatz dient allen Sammlern und dient Ihnen auch. Alle Elemente bleiben in unserem System. Wenn Sie jedoch einen Artikel besitzen, können Sie ihn anonymisieren. Wenn Sie nicht möchten, dass andere wissen, dass Sie ein bestimmtes Element besitzen, klicken Sie auf 'Besitzer' auf der Registerkarte Element Bearbeiten. Das Foto und die Beschreibung des Artikels bleiben in der Datenbank, aber der Eigentümer bleibt versteckt. Sie können den Verfügbarkeitsstatus eines Artikels ändern, indem Sie die Registerkarte 'Nicht zum Verkauf' drücken. Um den Artikel erneut zu aktivieren, legen Sie einfach den Preis erneut fest oder steigern Sie den Artikel.

Wie übertrage ich nach dem Kauf einen Artikel in mein Profil?

Der Artikel wird automatisch in die Sammlung des neuen Eigentümers mit allen zugehörigen Rechten und elektronischen Dokumentationen übertragen, einschließlich der Fotogalerie, unmittelbar nachdem der Verkäufer und der Käufer den Erfolg der Transaktion bestätigt haben. Aus dem gleichen Moment kann der Käufer mit der Verwaltung des Artikels beginnen.

Was kann ich auf dem GA -Markt platzieren?

Sie können praktisch jedes Sport Souvenir oder Memorabilia auf dem GotAuthentic -Markt platzieren. Denken Sie daran, immer die richtige Kategorie zu wählen - Jersey, Puck, Hockeystab, Ausrüstung und Bewaffnung, Erinnerungsstücke, andere. Sie können den Erfolg eines Verkaufs oder einer Auktion mit einer Qualitätsbeschreibung und einer ausreichenden Bilddokumentation oder einem Zertifikat erhöhen.

Wie schütze ich ein Trikot auf den GA -Marktplatz, den mir jemand ohne Dokumentation und Übertragung des Artikels angeboten hat?

In diesem Fall ist es notwendig, den GA -Kundensupport nach Anforderungsüberprüfung zu bitten. Der Administrator wird den zuletzt bekannten Eigentümer der Artikel kontaktieren und um den Status der Verfügbarkeit bitten. Wenn der Eigentümer bestätigt, dass der Artikel ihm nicht mehr gehört oder wenn es 90 Tage lang keine Antwort gibt, ist es möglich, den Artikel wieder an das System zurückzugeben und es zur Sammlung des neuen Eigentümers hinzuzufügen.

Was ist, wenn ich einen Artikel erbe? Wie bekomme ich die Rechte, das Element zu verwalten, wenn ich die Anmeldeinformationen nicht im Profil des Benutzers kenne?

Wenden Sie sich an den GA -Kundensupport, um uns über Ihr Erbe zu informieren. Das Support -Team wird versuchen, den derzeitigen Eigentümer 180 Tage lang zu kontaktieren, um Platz für den Eigentümer zu schaffen, um die Übertragung im Falle eines betrügerischen Versuchs zu blockieren. Nach 180 Tagen wird der Antragsteller gebeten, den Besitz des Artikels nachzuweisen (z. B. per Videoanruf oder physische Überprüfung durch einen autorisierten GotAuthentic -Vertreter). Nach der Überprüfung ist es möglich, den Artikel oder die gesamte Sammlung auf den Bericht des neuen Eigentümers zu überweisen. Der Prozess kann beschleunigt werden, indem ein offizielles Erbschaftsdokument eingereicht wird, in dem jedes Element aufgeführt ist.

MEIN PROFIL

Ich bin nicht daran interessiert, Nachrichten oder Angebote für Elemente in meiner Sammlung zu erhalten. Wie arrangiere ich das?

Wenn Sie nicht möchten, dass andere wissen, dass Sie ein bestimmtes Element besitzen, klicken Sie auf 'Besitzer' auf der Registerkarte Element Bearbeiten. Sobald Sie einen Artikel anonymisiert haben, kann niemand Sie für diesen Artikel kontaktieren.

STREITIGKEITEN

Ich stimme dem Versandgebührbetrag beim Kauf eines Artikels nicht zu. Kann ich einen niedrigeren Preis verhandeln?

Der Versandsatz wird immer vom Verkäufer festgelegt. Wenn Sie es zu hoch finden, können Sie versuchen, eine Versandgebühr zu verhandeln. Da Sie jedoch verpflichtet sind, die in der Beschreibung der Transaktion zum Zeitpunkt des Verkaufs angegebenen Versandfeeas zu zahlen, drängen wir Sie darauf, den Versandsatz immer sorgfältig zu überprüfen und wenn Sie nicht damit einverstanden sind, zahlen Sie nicht den Artikel .

Ich erhielt ein externes Angebot für einen Artikel, der im GotAuthentic -System als gestohlen markiert ist. Wie soll ich vorgehen?

Wir empfehlen Ihnen, zuerst den Eigentümer des Artikels auf GotAuthentic zu kontaktieren. Es kann passieren, dass die Karte versehentlich als gestohlen gekennzeichnet ist. Wenn der Eigentümer bestätigt, dass der Artikel gestohlen wurde, empfehlen wir dringend, das Angebot abzulehnen. Sie können den als gestohlenen Artikel nicht auf Ihr Konto übertragen und als Ihre eigene beanspruchen. Die Informationen zu einem gestohlenen Element bleiben in der Datenbank öffentlich verfügbar, sodass es den Dieben schwierig macht, den Artikel überall zu verkaufen.

Ich vermute, dass es im System ein Fälschungs- oder Nichtgenuine-Element gibt. Was soll ich machen?

Wenden Sie sich an den GA -Kundensupport über die Berichtstaste auf der Artikelkarte, beschreiben Sie genau die Gründe für Ihren Verdacht und senden Sie nach Möglichkeit Dokumente (Fotos, detaillierte Informationen), die Ihre Meinung unterstützen. GotAuthentic wird das Problem untersuchen.

Ich habe meinen Artikel außerhalb des Systems verkauft. Was soll ich tun?

Falls Sie den Käufer nicht davon überzeugen konnten, ein GotAuthentic -Benutzer zu werden und die Transaktion auf dem Markt auszuführen, melden Sie den Verkauf an den GA -Kundensupport und wir helfen Ihnen bei der Sortierung der Situation im System.

Was soll ich tun, wenn der empfangene Artikel nicht derjenige ist, den ich gekauft habe?

Für den Fall, dass zwischen dem gekauften und erhaltenen Artikel eine Diskrepanz besteht oder dass Sie den gekauften Artikel überhaupt nicht erhalten, empfehlen wir, den Verkäufer über die Messaging -Einrichtung zu kontaktieren und die Auslassung zu beheben. Die GotAuthentic -Community wird es zu schätzen wissen, dass Sie Ihre Erfahrungen mit allen durch das Transaktionsfeedback -Formular teilen. Falls Sie und der Verkäufer die Situation nicht gemeinsam lösen können, empfehlen wir Ihnen, PayPal zu kontaktieren und einen Anspruch auf Ihre Zahlung zu erheben. Sie können PayPal kontaktieren, indem Sie auf ihre Website gehen und Kontakt am Ende einer beliebigen Seite auswählen. Wir würden uns freuen, dass Sie diese Situation auch dem GA -Kundensupport melden.

Ich habe den Kaufbetrag beim Käufer erhalten, habe den Artikel jedoch in der Zwischenzeit verloren. Es gibt keine Möglichkeit, die Transaktion abzusagen.

In einem solchen Fall ist es wichtig, dass Sie sofort und direkt an den Käufer kontaktieren und ihn / sie informieren, wie Sie den voll bezahlten Betrag zurückgeben, d. H. Der Kaufpreis zuzüglich aller Gebühren. Parallel dazu wenden Sie sich bitte an den GotAuthentic -Kundensupport, wo wir Ihnen helfen, die relevanten Eigentumsrechte und die Übertragung von Problemen für diesen Artikel zu lösen.

SONSTIGES

Kann ich ein GotAuthentic -Experte oder Mitwirkender werden?

Wenn Sie daran interessiert sind, uns dabei zu helfen, unsere Dienstleistungen, den Marktplatz zu verbessern und die Community der Sammlerschaft mehr Transparenz und Glaubwürdigkeit anzustreben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Sie benötigen Empfehlungen von anderen Sammlern aus Ihrem Land, die am GA -Ökosystem teilnehmen, oder eine angemessene Anzahl positiver Überprüfungen von Transaktionen über GotAuthentic. Sie können sich nur auf einen bestimmten Sport, Land, Saison oder Wettbewerb spezialisieren. Ihre Hauptqualifikation sollte jedoch Ihr Wunsch sein, andere fair zu behandeln. Wir begrüßen Sie auch, um uns einen Vorschlag für jemanden zu geben, der diese Anforderungen erfüllt.