Domande frequenti

Autenticazione e certificazione

Ho un elemento con documentazione di un altro fornitore, come posso caricarlo nel sistema?

Le voci nel sistema non sono limitate in alcun modo, è possibile dichiarare che l'articolo è certificato nella descrizione dell'articolo e caricare il documento di certificazione nella galleria fotografica. Se si desidera che l'articolo sia certificabile come certificato, richiedere il riconoscimento del certificato. Vedi Termini di certificazione Gotauthentic.

Perché dovrei pagare per il riconoscimento del mio certificato di terze parti?

Una delle caratteristiche chiave del mercato GA è una struttura di ricerca facile ma più precisa. Con il tuo pagamento simbolico consentirai al team amministrativo del mercato GA di verificare l'autenticità di tutti i certificati caricati per ciascun articolo particolare e rifiutare la creazione di articoli con documentazione non valida o falsificata o persino articoli che non sono affatto certificati. Ciò ti garantirà che ricevi sempre solo articoli veramente certificati quando cerchi quelli.

È possibile caricare i miei articoli non certificati sul sistema?

Certo, questo è possibile e persino incoraggiato. Caricare un tale articolo è sempre gratuito. Sarai in grado di scambiare ThisItem, offrirlo in vendita o asta o bloccarlo, se necessario. È inoltre possibile richiedere la certificazione supplementare di (vedere il processo di certificazione supplementare).

Ho ricevuto un'offerta esterna per un oggetto contrassegnato come bloccato nel sistema gotauthentic. Come dovrei procedere?

Ti suggeriamo di contattare prima il proprietario dell'oggetto su Gotauthentic. Può succedere che la carta sia contrassegnata come rubata per errore. Se il proprietario conferma che l'oggetto è stato rubato, ti consigliamo vivamente di rifiutare l'offerta. Non sarai in grado di trasferire l'articolo contrassegnato come rubato sul tuo account e rivendicarlo come tuo. Le informazioni su un articolo rubato rimarranno pubblicamente disponibili nel database, rendendo difficile per i ladri vendere l'oggetto altrove.

OGGETTI

È possibile modificare ulteriormente gli articoli certificati nel sistema?

Una volta certificato, esiste solo una possibilità limitata per modificare il tuo articolo. La parte principale del certificato (foto e descrizione fornite dal fornitore) possono essere modificate in casi giustificati solo dall'amministratore (ad esempio, possono essere aggiunte le foto 'Photomatch'). Tuttavia, la documentazione fotografica originale e la descrizione del fornitore originale rimarranno sempre invariate. È necessario garantire che l'oggetto che vedi nelle foto nel sistema e che possono quindi essere offerti in vendita sia quello che alla fine riceverai. La foto originale e l'altra documentazione (ad esempio dal venditore originale) vengono utilizzate per la verifica dell'autenticità dell'articolo. Inoltre, non è possibile modificare i numeri di serie di articoli o temperamento con la prova di danni e riparazioni all'articolo. Inoltre, non è possibile rimuovere una foto esistente o aggiungerne una nuova alla parte certificata dell'articolo (ad esempio, quando non ti piace l'immagine originale). Tuttavia, l'utente può solo modificare la 'nota' nella descrizione dell'articolo o nascondere il proprietario dell'elemento.

Voglio inserire un nuovo articolo, ma il team non è nella tua lista. Cosa dovrei fare?

Non è affatto un problema! In questo caso seleziona 'altro' nel campo della squadra. È inoltre possibile contattare un assistenza clienti GA e richiedere l'aggiunta del nuovo team alla selezione.

Garanzie e protezione

Come vengono protetti gli articoli dal furto? Cosa devo fare se qualcuno ruba uno dei miei articoli o se lo perdo?

Per quanto sfortunata possa essere tale situazione, qui a GA siamo pienamente premurosi di proteggere le tue risorse. Pertanto, ti suggeriamo di bloccare immediatamente l'articolo nel sistema. Puoi farlo facendo clic sull'opzione 'blocco' nella scheda Elemento e indicare il motivo del blocco. La carta verrà quindi visualizzata ad altri, ma con un avvertimento di attività sospette. Quando si legge il codice QR dalla scheda di certificazione, vengono visualizzate le stesse informazioni. Per un potenziale ladro, sarà difficile vendere un articolo certificato poiché solo il proprietario effettivo può bloccare un articolo. È quindi cruciale, quando si acquista un articolo, insistere sul completamento della transazione e il trasferimento dell'articolo nella propria collezione. Alla fine puoi sbloccare un elemento allo stesso modo, usando la scheda 'sbloccante' direttamente sulla scheda elemento.

COMPRARE E VENDERE

Perché è importante completare una transazione nel sistema GA?

La transazione all'interno del sistema GA è importante soprattutto per l'acquirente che ottiene una protezione completa dell'articolo, il diritto di amministrarlo ulteriormente (ad esempio l'emissione di una nuova scheda di certificato per una perdita) o la rivendita. Commerciando al di fuori del sistema GA, l'acquirente ottiene fisicamente l'oggetto, ma senza la possibilità di rivenderlo, bloccarlo o gestirlo in altro modo sulla piattaforma. Ad esempio, solo il proprietario ufficiale di un articolo può segnalare un possibile furto. È quindi della massima importanza come acquirente completare la transazione al momento della ricezione dell'articolo premendo la scheda 'Articolo ricevuto'.

Sono interessato a un articolo che non è contrassegnato come in vendita. Come posso contattare il proprietario con un'offerta?

È possibile scrivere un messaggio privato al proprietario facendo clic sull'icona del messaggio direttamente nella scheda Elemento. Tuttavia, spetta al proprietario intrattenere la conversazione o accettare l'offerta.

Sono un ex giocatore, arbitro o ufficiale attuale e voglio vendere alcuni dei miei articoli in un'asta o offrirli per una vendita regolare. Cosa dovrei fare?

Contatta il supporto, che sarà felice di discutere i dettagli con te, inclusa qualsiasi certificazione degli articoli offerti. Possiamo impostare le tue aste online, compresa la certificazione, completamente gratuita. Il nostro associato regionale ti contatterebbe prima per verificare la tua identità e quindi ti aiuterebbe a impostare per ciò che hai bisogno.

Posso vendere un articolo registrato nel sistema Gotauthentic al di fuori del sistema?

'Naturalmente puoi, tuttavia, non lo consigliamo. Commerciando nella piattaforma Gotauthentic, contribuisci alla sicurezza e alla trasparenza della comunità del collezionista e semplifichi la successiva gestione dell'articolo per il suo nuovo proprietario. Gli articoli e le transazioni nella piattaforma di gotauthentic offrono una protezione maggiore rispetto al sistema, l'aggiunta di pin tutti i pagamenti vengono effettuati in modo sicuro tramite PayPal.

Posso regalare un oggetto? Cosa succede con il trasferimento dei diritti di proprietà e delle tasse?

È possibile scambiare un articolo con un altro utente GA per un importo simbolico (ad esempio 3 USD) utilizzando il processo di transazione standard.

Ho premuto il pulsante Acquista, tuttavia, ho cambiato idea. Cosa devo fare?

Fino a quando non si completa il pagamento, è possibile annullare la transazione utilizzando il pulsante 'Annulla' nella pagina delle transazioni / pagamento.

Sono passati più di 28 giorni da quando ho pagato il mio acquisto, ma non ho ancora ricevuto il mio articolo. Cosa devo fare?

Controlliamo prima lo stato della transazione. Se mancano ulteriori dettagli sulla spedizione, si consiglia di contattare il venditore con una richiesta di assistenza. Nel caso in cui il venditore si impegnasse con te nel tentativo di risolvere il problema, suggeriamo di dare loro un certo tempo per risolvere la situazione. Nel caso in cui non vi siano progressi limitati, si prega di contattare l'assistenza clienti GA.

Posso acquistare un articolo su Gotauthentic se non ho un account PayPal?

Sì, hai solo bisogno di una carta di credito/debito per acquistare un articolo su Gotauthentic. I passaggi della transazione di acquisto sono gli stessi di quando si paga con carta di credito o tramite PayPal. Il processo di acquisto è davvero semplice.

Mi piacerebbe vendere i miei articoli, ma prima devo essere a bordo con PayPal?

Apprezziamo la sicurezza e la protezione dei nostri clienti e vogliamo che si sentano al sicuro quando transazioni a Gotauthentic. Abbiamo quindi collaborato con PayPal, uno dei principali fornitori di pagamenti online, per aggiungere un ulteriore livello di convenienza e sicurezza. Per essere in grado di vendere i tuoi articoli, assicurati di essere a bordo del servizio collegando il tuo account PayPal con gotauthentic. Puoi farlo nel tuo profilo utente GA.

Ho problemi con il mio account PayPal. Voglio richiedere il mio recente pagamento. Cosa devo fare?

Se hai problemi a pagare con PayPal, hai bisogno di aiuto con il tuo account PayPal o vorresti chiedere informazioni su una recente transazione PayPal contatta gentilmente l'assistenza clienti PayPal. È possibile contattare PayPal andando sul loro sito Web e selezionando il contatto nella parte inferiore di qualsiasi pagina.

Come posso seguire una spedizione?

Quando spedite un articolo, si consiglia al venditore di utilizzare un servizio di spedizione monitorato che consente di monitorare la consegna dell'articolo del pacco online e con le notifiche SMS e/o e -mail. Questo servizio è disponibile con la maggior parte delle rinomate società di consegna dei pacchi e postali. Il venditore può condividere i dettagli di monitoraggio con l'acquirente utilizzando il servizio di messaggio nei dettagli della transazione.

LA MIA COLLEZIONE

I miei articoli saranno sempre visibili sul mercato GA? Posso cambiare la loro accessibilità?

Il mercato GA serve tutti i collezionisti e ti serve anche. Tutti gli articoli rimangono nel nostro sistema. Tuttavia, se possiedi un oggetto, puoi anonimo. Se non vuoi che gli altri sappiano che possiedi un particolare elemento, fai clic su 'Nascondi il proprietario' nella scheda Modifica elemento. La foto e la descrizione dell'elemento rimarranno nel database, ma il proprietario rimarrà nascosto. È possibile modificare lo stato di disponibilità di un elemento premendo la scheda a non in vendita. Per abilitare nuovamente l'articolo, basta impostare il prezzo o all'asta l'articolo.

Come trasferisco un articolo sul mio profilo dopo l'acquisto?

L'articolo verrà automaticamente trasferito alla collezione del nuovo proprietario con tutti i diritti correlati e la documentazione elettronica, inclusa la galleria fotografica, immediatamente dopo che il venditore e l'acquirente hanno confermato il successo della transazione. Dallo stesso momento, l'acquirente può iniziare a gestire l'oggetto.

Cosa posso posizionare sul mercato GA?

Puoi posizionare praticamente qualsiasi souvenir sportivo o cimeli sul mercato di Gotauthentic. Ricorda di scegliere sempre la categoria giusta: maglia, disco, bastone da hockey, attrezzatura e armamento, cimeli, altri. È possibile aumentare il successo di una vendita o dell'asta con una descrizione di qualità e una documentazione sufficiente di immagini o un certificato.

Come faccio a restituire una maglia sul mercato GA che qualcuno mi ha offerto senza documentazione e trasferimento dell'articolo?

In questo caso, è necessario chiedere all'assistenza clienti GA per la verifica delle richieste. L'amministratore contatterà l'ultimo proprietario noto degli articoli, chiedendo il suo stato di disponibilità. Se il proprietario conferma che l'oggetto non appartiene più a loro o se non c'è risposta per 90 giorni, sarà possibile restituire l'articolo al sistema e aggiungerlo alla raccolta del nuovo proprietario.

E se erediti un oggetto? Come posso ottenere i diritti di amministrare l'articolo se non conosco le informazioni di accesso al profilo dell'utente?

Contatta l'assistenza clienti GA per informarci sulla tua eredità. Il team di supporto proverà a contattare l'attuale proprietario per 180 giorni per creare spazio per il proprietario per bloccare il trasferimento in caso di tentativo fraudolento. Dopo 180 giorni, al richiedente verrà chiesto di dimostrare il possesso dell'articolo (ad esempio tramite una videochiamata o una verifica fisica da parte di un rappresentante di gotauthentico autorizzato). Una volta verificato, sarà possibile trasferire l'articolo o l'intera raccolta sul conto del nuovo proprietario. Il processo può essere accelerato inviando un documento di eredità ufficiale che elenca ogni articolo.

IL MIO PROFILO

Non sono interessato a ricevere messaggi o offerte per gli articoli nella mia collezione. Come lo organizzo?

Se non vuoi che gli altri sappiano che possiedi un particolare elemento, fai clic su 'Nascondi il proprietario' nella scheda Modifica elemento. Una volta anonimo un articolo, nessuno sarà in grado di contattarti per questo articolo.

Controversie

Non sono d'accordo con l'importo della commissione di spedizione quando acquisti un articolo. Posso negoziare un tasso inferiore?

La tariffa di spedizione è sempre determinata dal venditore. Se lo trovi troppo in alto, puoi provare a negoziare una riduzione delle spese di spedizione. Tuttavia, poiché sei obbligato a pagare le spese di spedizione indicate nella descrizione della transazione al momento della vendita, ti esortiamo a controllare sempre il tasso di spedizione e se non si è d'accordo, non pagare per l'articolo .

Ho ricevuto un'offerta esterna per un oggetto contrassegnato come rubato nel sistema gotauthentic. Come dovrei procedere?

Ti suggeriamo di contattare prima il proprietario dell'oggetto su Gotauthentic. Può succedere che la carta sia contrassegnata come rubata per errore. Se il proprietario conferma che l'oggetto è stato rubato, ti consigliamo vivamente di rifiutare l'offerta. Non sarai in grado di trasferire l'articolo contrassegnato come rubato sul tuo account e rivendicarlo come tuo. Le informazioni su un articolo rubato rimarranno pubblicamente disponibili nel database, rendendo difficile per i ladri vendere l'oggetto altrove.

Sospetto che ci sia un elemento contraffatto o non genuino nel sistema. Cosa dovrei fare?

Contatta l'assistenza clienti GA tramite il pulsante Rapporto sulla scheda Articolo, descrivi esattamente i motivi del sospetto e, se possibile, inviare documenti (foto, informazioni dettagliate) che supportano la tua opinione. Gotauthentic indagherà sul problema.

Ho venduto il mio articolo al di fuori del sistema. Cosa devo fare?

Nel caso in cui non fossi in grado di convincere l'acquirente a diventare un utente di Gotauthentic ed eseguire la transazione sul mercato, segnalare la vendita all'assistenza clienti GA e ti aiuteremo a risolvere la situazione nel sistema.

Cosa devo fare quando l'articolo ricevuto non è quello che ho acquistato?

Nel caso in cui vi sia discrepanza tra l'articolo acquistato e ricevuto o, nel caso in cui non si riceva affatto l'articolo acquistato, ti consigliamo di contattare il venditore tramite la struttura di messaggistica e accettare di rettificare l'omissione. La comunità di Gotauthentic apprezzerà che hai condiviso la tua esperienza con tutti attraverso il modulo di feedback delle transazioni. Nel caso in cui tu e il venditore non siete in grado di risolvere la situazione insieme, ti suggeriamo di contattare PayPal e di sollevare un reclamo per il pagamento. È possibile contattare PayPal andando sul loro sito Web e selezionando il contatto nella parte inferiore di qualsiasi pagina. Apprezziamo che tu abbia riportato questa situazione anche all'assistenza clienti GA.

Ho ricevuto l'importo dell'acquisto dall'acquirente, tuttavia, nel frattempo ho perso l'oggetto. Non c'è modo di annullare la transazione.

In tal caso, è importante contattare istantaneamente e direttamente l'acquirente e informarlo come restituirerai l'importo completo a pagamento, ovvero il prezzo di acquisto più tutte le commissioni. Parallelamente, si prega di contattare l'assistenza clienti Gotauthentic, dove ti aiuteremo a risolvere i diritti di proprietà pertinenti e trasferimento di emissione per questo articolo.

ALTRO

Posso diventare un esperto o un collaboratore di Gotauthentic?

Se sei interessato ad aiutarci a migliorare i nostri servizi, il mercato e mirare a una maggiore trasparenza e credibilità della comunità dei collezionisti, non esitare a contattarci. Avrai bisogno di raccomandazioni di altri collezionisti del tuo paese che partecipano all'ecosistema GA o un numero ragionevole di recensioni positive di transazioni su Gotauthentic. Puoi specializzarti solo in uno sport, nel paese, nella stagione o nella competizione specifici, tuttavia, la tua qualifica principale dovrebbe essere il tuo desiderio di trattare gli altri in modo equo. Ti diamo anche il benvenuto per darci un suggerimento per qualcuno che soddisferebbe questi requisiti.